Обратная связь

Телефон доверия Губернатора: 8-800-200-71-02

Организационная работа с обращениями физических и юридических лиц


Администрация муниципального образования город Донской в работе с обращениями граждан и организаций руководствуется Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». 
Работу с обращениями граждан и организаций, поступившими в адрес главы администрации муниципального образования город Донской Бутова Руслана Владимировича и его заместителей - Карюкиной Людмилы Петровны, Леонова Юрия Львовича, Бачуриной Марины Николаевны и Афониной Ларисы Васильевны, организует комитет по делопроизводству, обращениям граждан и информационным технологиям администрации муниципального образования город Донской.    

Способы направления обращений  

1.         Обращение можно направить лично в комитет по делопроизводству, обращениям граждан и информационным технологиям администрации муниципального образования город Донской: Тульская область, г. Донской, мкр. Центральный, ул. Октябрьская, д. 17.  
График работы Отдела: 
понедельник, вторник, среда, четверг – с 9 часов 00 минут до 13 часов 00 минут и с 13 часов 48 минут до 18 часов 00 минут; 
пятница – с 9 часов 00 минут до 13 часов 00 минут и с 13 часов 48 минут до 17 часов 00 минут. 
График приема Заявителей: 
понедельник, вторник, среда, четверг – с 9 часов 00 минут до 13 часов 00 минут и с 13 часов 48 минут до 18 часов 00 минут; 
пятница и предпраздничные дни – с 9 часов 00 минут до 13 часов 00 минут и с 13 часов 48 минут до 17 часов 00 минут; 
Справочные телефоны: (48746) 5-58-82, (48746) 5-38-58. 
2.         Посредством почтовой связи, в адрес администрации муниципального образования город Донской: 301760, г. Донской, мкр. Центральный, ул. Октябрьская, д. 17.
3.         В форме электронного документа через раздел "Обратная связь" на официальном сайте муниципального образования город Донской. 
4.         По «Телефону доверия» главы администрации МО город Донской 8 (48746) 5-38-58 (для обращений граждан).  
5. В ходе личного приема, проводимого в администрации муниципального образования город Донской главой администрации муниципального образования город Донской, заместителями главы администрации муниципального образования город Донской, руководителями структурных подразделений администрации муниципального образования город Донской, руководителями территориальных федеральных органов государственной власти и их структурных подразделений, руководителями Правительства Тульской области.    

Порядок и время приема

Письменные обращения

Для направления письменного обращения Заявителю необходимо: 
при обращении в запросе сообщить фамилию, имя, отчество, фактический адрес Заявителя; 
при личном обращении, представить документ удостоверяющий личность; 
представить заявление. 
Приложений к запросу не требуется. 
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы (п.1 ст.7 ФЗ-59 от 02.05.2006г.). 
Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу (п.2 ст.8 ФЗ-59 от 02.05.2006г.). 
Письменное обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (п.1 ст.12 ФЗ-59 от 02.05.2006г.). 
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в администрацию муниципального образования город Донской, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных. 
  

Телефон доверия

Любой житель муниципального образования город Донской может обратиться в администрацию муниципального образования город Донской, позвонив на «телефон доверия» администрации муниципального образования город Донской по телефону 5-38-58. 
При обращении необходимо четко назвать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, социальное положение, льготный состав, телефон и подробно изложить суть заявления или жалобы. 
В течение 3 рабочих дней обращение будет зарегистрировано и направлено для рассмотрения должностным лицам в соответствии с их компетенцией, так же гражданин может получить консультацию по интересующему вопросу во время обращения. 
Сроки рассмотрения обращения 30 дней, в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». 
Ответ на Ваше обращение, поступившее в администрацию муниципального образования город Донской или должностному лицу, направляется по почтовому адресу, указанному заявителем. 
  

Личный прием

Личный прием граждан и организаций в администрации муниципального образования город Донской проводят глава администрации муниципального образования город Донской, заместители главы администрации муниципального образования город Донской, руководители структурных подразделений администрации муниципального образования город Донской, руководители территориальных федеральных органов государственной власти и их структурных подразделений, руководители Правительства Тульской области. 
Личный прием граждан осуществляется в общем отделе администрации муниципального образования город Донской по адресу: г. Донской, мкр. Центральный, ул. Октябрьская, д. 17, кабинет №1 в соответствии с графиком личного приема граждан. 
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях делается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. 
Дополнительную информацию о проведении личного приема Вы можете получить по телефону 5-58-82

Скачать
Тип: DOCX
Размер: 19.1 Kb


Порядок приема обращений граждан в форме электронных документов

Положение о «телефоне доверия» администрации муниципального образования город Донской

Порядок представления и анализа информации о качестве рассмотрения обращений граждан
^ Наверх